微信播報
解決方案:商場眼鏡店 | 視光中心店 | 專業驗配店 | 校園眼鏡店 | 快時尚店 | 品牌旗艦店 | 直通車店

服務中心

鄭州陽光視線實業有限公司
電話:0371-69067220 69067221 
業務直線:15038088670/13838565760
E-mali: [email protected]
網址:www.shygsx.com   博牛国际app下载 www.qzurd.icu
QQ: 4006008480
地址:河南省鄭州市花園路建業凱旋廣場北塔

您所在的位置:博牛国际app下载 > 新聞中心 > 微信播報

微信播報

:眼鏡銷售15問,你一定會用到的干貨

作者:陽光視線     來源:眼鏡店裝修     發布日期:2019-6-24

博牛国际app下载 www.qzurd.icu - 1、電腦驗光準不準??? -

電腦驗光的結果一般來說是近視度數會偏高,遠視和散光的度數偏低。

電腦驗光結果在我們這里只是作為驗光師的一個大概參考,不能直接作為配鏡處方,電腦驗光之后還要由我們的驗光師對您進行專業的精確驗光及試戴,最后才能確定您的配鏡處方。

- 2、你們驗光準不準? -

你們店驗光有老醫生,還有年輕的,哪個驗光更準?

在回答顧客這個問題時我們要有說服力。首先要讓顧客知道眼鏡店的驗光員,無論是年長的還是年輕的,都是通過國家資格認證的,驗光都很準確。所有驗光員都是受過專業的知識培訓,持有專業的上崗證書并有多年的工作經驗,而且我們提供的是專業的技術服務,采用的驗光方法都是與世界同步的,在我們店配鏡如果出現光度不適兩周內可以免費復驗,如果屬驗配問題可以免費更換鏡片,我們保證每一副眼鏡到你手中都是合格的,也是最合適您的!所以請你放心!要讓顧客真正感覺到在我們店消費得到了真正的售后保障。

- 3、這么大的店鋪,成本高吧 -

你們店開的這么大,成本一定很高吧?

確實,我們的房租和人員成本比那些只有2、3個人的小店要高;但我們是連鎖企業,規模很大,可以統一、大批量進貨,可以直接從廠家拿到最優惠的價格,此外,我們的員工可以得到公司最專業的培訓,從而提供給您最專業的服務,我們的客流量也不是那些小店可以比的,多銷是可以薄利的。此外,我們還有完善的售后服務體系,您的眼鏡能用多久,我們就可以免費為您保養多久。

- 4、你們一定店大欺客-

你們一定店大欺客。

首先,我們眼鏡行業不是壟斷行業,您去數數我們這里有多少家眼鏡店就知道了。如果不是壟斷行業就一定要把自己的產品和服務做好才能有生意,否則肯定要倒閉。我們店面大是為了給您提供一個更好的購物空間,使您在購物的時候更舒適,更愉悅,就像您買房子一樣,不考慮價錢的話一定希望買大的,可以住得更舒適。此外,我們作為本地知名的眼鏡企業,周末和節假日的時候顧客是很多的,如果地方太小、服務人員太少的話,會使我們對顧客的服務質量下降,這不是我們所愿意看到的。

- 5、小店肯定不行-

你們店剛開的,還這么小,肯定不行。

配眼鏡不能只看眼鏡店的規模大小和開店時間長短,關鍵是驗光、加工人員的技術水平、職業道德和設備條件。凡沒有經過嚴格培訓,取得國家驗光、定配資格的人員是不能從事眼鏡驗配工作的。我們的驗光加工設備都很齊備,驗光和加工人員都是取得相關國家資格認證并有多年工作經驗的。我相信,您在我們這里一定能配到一副價廉物美的眼鏡。

-6、暴利行業 -

聽說眼鏡是暴利?

眼鏡是個良心行業,它的技術投入,設備投入都很多,也很貴。但這些投入都是為了更好的服務于顧客。當然為了生存,我們必須要有一部分合理利潤來維持運營。其實總的來說眼鏡只是個小行業,收入也不像想象的那樣,按理說世界上這么多人戴眼鏡,眼鏡店應該發展的很不錯,但是您看世界500強里有沒有眼鏡店,甚至1000強里都沒有啊?;卮鷲飧鑫侍庖蛉碩?,對于不需要配眼鏡的人,配一副眼鏡要幾百塊,他會認定是暴利。而真正需要眼鏡的人,一副眼鏡可以讓他清晰的看清楚事物,給他的學習生活帶來很大方便,他會覺得所配眼鏡物有所值。有些老顧客拿以前的價格和現在的相比肯定認為現在的價格高,因為以前的眼鏡款式單一、材料單一,制作工藝也很簡單,而現在的眼鏡不僅款式上給顧客很大的選擇余地,材料也不斷的更新,技術也逐漸提高,再加上知名品牌的引進,所以價格相對也高了起來。有時顧客可能只看到表面的現象,片面的認為眼鏡行業存在暴利,眼鏡的特殊性就在于它包含著材質、技術、制作工藝、服務等眾多因素,所以一副符合質量要求的好眼鏡是絕不可能產生暴利的。

- 7、你們的眼鏡怎么那么貴 -

街上的太陽鏡只賣三塊五塊,你們為什么賣這么貴?

您仔細一看就知道,那些基本都是三無產品,你戴的放心嗎?戴太陽鏡是為了?;ぱ劬?,三無產品反而可能傷害到自己的眼睛,不值得啊。

- 8、怎么沒有禮品送-

節日期間別的眼鏡店都有禮品贈送,你們店為什么沒有禮品送?

每個店搞的活動都不一樣,雖然今天我們沒有禮品贈送,但我們已在價位上給您打了折,給了您真正的實惠,而且在我們店配鏡的每位顧客的資料我們都已經輸入了電腦,以后逢年過節我們會寄優惠卡給您,真正讓您實惠到家,尤其我店的售后服務是本市眼鏡行業最全面、最完善的,這不是單以送禮品可以衡量的。

-9、品牌眼鏡怎么那么貴-

這副“XX”品牌眼鏡憑什么這么貴?

都和“XX”時裝價位差不多了,

衣服還可以穿在身上顯得有檔次,

一副眼鏡有多大用處?

“XX”是一個國際性的知名品牌,以她命名的服裝以做工考究、面料優良聞名世界,而寶姿鏡架秉承了她的傳統,她的電鍍、選材、制造工藝都是一流的,小到每個螺絲都是精良的材料,況且本店的寶姿款式都是今年新款,這樣一副高檔眼鏡戴在臉上會提升您整個人的檔次,您一定會覺得物有所值。

- 10、為什么樹脂片價格比玻璃高? -

既然樹脂片沒有玻璃片耐磨,為什么樹脂片價位比玻璃片高?

首先肯定顧客所說的樹脂片沒有玻璃片耐磨,讓他覺得我們是誠實的,建立可信度以后再給顧客介紹樹脂片的諸多優點,比方說重量輕、耐沖擊不易碎等優點。和玻璃片的一些缺點相比較,讓顧客覺得樹脂片的優點有很多,價位高一些也是必然的,另外還可以向顧客介紹耐磨性能好的鏡片,如經過加硬處理的樹脂片。

-11、 孩子小,怎么度數那么高 -

我小孩才十五歲,你們驗光師說我小孩近視200度了,他是不是假性近視,一定是你們驗光師驗錯了。

是這樣的,有些青少年由于看近時過度調節造成眼球睫狀肌痙攣,應該看遠時無法放松,引起一時性的看遠視力減退,這便是假性近視。一般14歲以下及初次發現近視者,假性近視的可能性較答,是不是假性即使可以做散瞳驗光來驗證,而且我店的驗光師均衛持證驗光師或醫院主治醫生,對于驗光您大可放心,而且在本店驗配光度有任何不適,兩周內可免費復驗,如屬驗配質量問題我們將為您免費改制或更換鏡片。

- 12、老花鏡我為啥不能同樣戴? -

現成的老花眼鏡瞳距與我不一樣能戴嗎?為什么?

現成的老花鏡瞳距與你不一樣,應該講師不能配戴的,瞳距不一樣會造成看東西不清楚、變形、眼睛疲勞,但是國家標準瞳距誤差可以在±3mm以內,所以在±3mm以內你一定要配現成老花鏡的話也是可以的,但后果你要自己負責。超出±3mm以外,請您現配一副與自己瞳距相同的老花鏡。

- 13、你們價格比其他人家高 -

同樣的東西你家為何比別人家的高?什么八折都是騙人的。

針對這個問題,要用同樣的品牌、材料進行比較,因為有些品牌的眼鏡中間分普通金屬架、記憶合金架、鈦金架等,材料不一樣價格也隨之不一樣。一般顧客只看你標價簽上的品牌名稱,并不會細分其中的材料,難免會籠統的認為是一樣的,所以會有問題中所提到的誤會。但也不排除其它店的同樣商品標價確實比我們低,因為可能進貨渠道的不同價格也會有差異,我店的商品都是由廠方統一直供,質量都是有保證的,因為我們和廠方建立了良好的合作。我店都是明碼標價,而且經過物價局審核后上柜的,不存在任何欺詐行為,我們絕不會把價格提高以后再優惠。而且選擇一副眼鏡,不僅要比較價位,還要看售后服務和質量跟蹤、驗光配鏡、環境等方面,特別是我店的特色服務保證,在了解各方面情況后你再決定是否選擇在我店配鏡。

- 14、眼鏡壞了,你們騙人 -

買眼鏡的時候你們說這眼鏡這好那好,

你看這才不到半年就壞了,

這不是騙人嗎?

一副眼鏡在未出售之前都是完好無損的(從生產到銷售,各環節均經過檢驗),關鍵是要看各人使用的方法怎樣,有些損壞可能在顧客不經意的情況下發生的。比如鏡腿變形、鏡片磨花或不在焊接點斷裂等明顯人為因素造成眼鏡損壞,要和顧客說清楚這是在日常使用過程中不太注意使用方法引起的,并再次告知正確的使用和保養方法。以上這種情況可建議顧客重新選配眼鏡并酌情給予優惠。如果出現鏡片脫膜、焊接點斷裂、鏡架大塊掉漆等眼鏡自身質量問題,我們因根據店里的服務保證,該換的換,該修的修理。

- 15、眼鏡總是掉,退貨 -

你們眼鏡質量真差老是掉下來,我哪有時間這樣折騰,找經理我不要了。

根據以往的銷售經驗來看,全框鏡架確實偶而會出現這樣的問題,但很大程度上與顧客使用方法不當也有關。如果顧客平時習慣單手摘戴眼鏡,勢必會造成整副鏡架受力不均勻,摘戴中對鏡架產生的反作用力會使鏡圈部位的螺絲出現松動,時間一長鏡片就會掉下來。針對這樣的情況,我們要請顧客注意平時的使用習慣,如果顧客來店里不是很方便的話,可以送他一把小螺絲刀,請他不定期的擰緊螺絲,但是這樣并不是說就是把責任轉移了,我們還是要請顧客有空來店里接受免費保養的服務。和顧客解釋清楚后,我相信他也會意識到自己也有一定的責任,以后便能更好的?;ず米約旱難劬盜?。

更多>>

相關資訊


Copyright © 2000-2015 鄭州陽光視線實業有限公司 豫ICP備13006745號-2
電話:0371-69067220 69067221
地址:河南省鄭州市花園路建業凱旋中心北塔29層 技術支持:軟銀科技
收縮